Retours & Échanges
Chez TWINS FRAGRANCE, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre nouvelle signature olfactive ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts.
Vérification de l'éligibilité
Assurez-vous que le flacon n'a pas été ouvert et que l'emballage d'origine est toujours scellé sous film plastique pour garantir l'hygiène du produit.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour et l'adresse de notre centre logistique.
Préparation du colis
Placez soigneusement les articles dans leur carton d'origine avec le formulaire complété, en veillant à bien protéger le flacon pour éviter toute casse durant le transport.
Remboursement rapide
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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